Resumen general

dealism puede ayudarte a identificar a aquellos clientes que muestran señales de compra más sólidas para que puedas decidir quiénes requieren tu atención o un seguimiento inmediato.

Puedes revisar las conversaciones etiquetadas como «Requiere asistencia», utilizar DealOnca para analizar la actividad reciente o consultar el contexto del cliente y los siguientes pasos recomendados en la sección de Contactos.

Revisar las conversaciones que requieren asistencia

Comienza por revisar los mensajes marcados como «Requiere asistencia» en tu bandeja de entrada.

Estas conversaciones necesitan la intervención de una persona; por lo general, se trata de clientes que hacen preguntas que el Agente no puede responder con total seguridad, que solicitan hablar con un humano o que han llegado a un punto del proceso que requiere tu criterio.

Que una conversación esté marcada como «Requiere asistencia» no siempre significa que el cliente tenga una alta intención de compra; por ello, te recomendamos revisar el historial antes de definir el siguiente paso.

Pedir a DealOnca que identifique clientes con alta intención de compra

Puedes solicitar a DealOnca que analice las conversaciones en busca de indicadores claros de interés de compra.

Por ejemplo, puedes preguntarle:

«Busca mis clientes potenciales con alta intención de compra».

DealOnca te ayudará a detectar a aquellos clientes cuyas interacciones muestran señales de compra clave, aportándote el contexto necesario para decidir cómo proceder.

Generar un informe reciente

Pídele a DealOnca que elabore un informe de un periodo reciente, por ejemplo:

«Genera un informe de los últimos 7 días».

Utiliza este informe para analizar la actividad de los clientes, los patrones de conversación, el avance en el embudo de ventas y las acciones recomendadas a seguir.

Los informes de DealOnca pueden abarcar hasta un máximo de 7 días de historial de conversación por consulta.

Revisar los contactos recientes

Accede a Contactos y aplica los filtros de actividad reciente (como «Últimos 3 días») para enfocarte en los usuarios que han interactuado con tu negocio hace poco.

Abre la ficha de un contacto para examinar su historial de conversación, el resumen generado por IA, su progreso en el proceso de venta y los siguientes pasos sugeridos.

Detectar señales de compra

Las señales de compra suelen incluir consultas sobre precios, disponibilidad, programación de citas, formas de pago o cómo empezar a usar el servicio.

La interacción recurrente, las preguntas detalladas sobre situaciones particulares del cliente y el seguimiento continuo de dudas también aportan información de gran valor.

Aunque estas señales te ayudan a priorizar a qué clientes atender primero, no garantizan por sí solas que se vaya a concretar la venta.

Definir la siguiente acción

Una vez que detectes a un cliente que requiere atención, abre su conversación para analizar todo el contexto.

Puedes continuar en modo Autopilot, cambiar a Copilot para evaluar las sugerencias de la IA o desactivar el Autopilot (OFF) para responder de forma personalizada.

Si el cliente necesita un seguimiento posterior, también puedes pedirle a DealOnca que programe una tarea en tu calendario.

Monitorear la evolución del interés del cliente

La intención de compra de un cliente puede transformarse a lo largo de una conversación.

Te recomendamos combinar el uso de DealOnca, Contactos, la Bandeja de entrada y la categoría «Requiere asistencia» en lugar de guiarte por una sola métrica. Revisa siempre el contenido real de la conversación antes de decidir a qué clientes dar prioridad y qué medidas tomar.