Descripción general

Puede desconectar Instagram de Dealism cuando necesite solucionar problemas de conexión, cambiar de cuenta o detener temporalmente el uso de las conversaciones de Instagram.

Cuando esté listo, vuelva a conectar el canal mediante la autorización de Meta para reanudar la sincronización de las conversaciones de Instagram compatibles con Dealism.

Desconectar Instagram

Vaya a Canales y busque su conexión de Instagram.

Seleccione Desconectar y confirme la acción. El estado del canal cambiará a Desconectado.

Una vez desconectado, los nuevos mensajes de Instagram ya no se sincronizarán con su Inbox de Dealism, y su Agente de Clientes de IA no responderá automáticamente a los nuevos mensajes de Instagram a través de esa conexión.

Qué ocurre con las conversaciones existentes

Desconectar el canal no elimina las conversaciones que ya se han sincronizado con Dealism.

El historial de conversaciones existente y el Conocimiento del Agente seguirán estando disponibles. La desconexión solo impide que la nueva actividad de Instagram fluya a través del canal.

Las automatizaciones de Instagram que dependen de la conexión, como la de comentario a mensaje directo (DM), también dejarán de funcionar mientras el canal esté desconectado.

Volver a conectar Instagram

Para restablecer la conexión, vaya a Canales y busque Instagram.

Seleccione Conectar y complete el proceso de autorización de Meta. Inicie sesión con la cuenta correspondiente y apruebe los permisos requeridos.

Al finalizar, regrese a Dealism y confirme que el canal se muestra como Conectado.

Espere un momento para que las conversaciones comiencen a sincronizarse de nuevo y luego revise el Inbox para ver la nueva actividad de Instagram.

Verificar la configuración antes de volver a conectar

Asegúrese de que su configuración de Instagram y Meta siga cumpliendo con los requisitos de conexión.

Su cuenta de Instagram debe ser una cuenta Profesional, estar vinculada a la página de Facebook correspondiente, y la cuenta de Facebook que realice la autorización debe contar con los permisos de página necesarios.

Si alguno de estos parámetros ha cambiado desde su conexión inicial, resuélvalo antes de volver a realizar la conexión.

Cambiar a otra cuenta de Instagram

Si desea utilizar una cuenta de Instagram diferente, desconecte primero el canal de Instagram actual.

A continuación, seleccione Conectar y complete la autorización utilizando las cuentas de Instagram y Meta asociadas a la nueva conexión.

Confirme que se ha conectado la cuenta correcta antes de activar el Autopilot.

Verificar las automatizaciones tras la reconexión

Después de volver a conectar Instagram, revise todos los flujos de trabajo que dependan de este canal.

Confirme que las conversaciones de Instagram están llegando al Inbox y compruebe sus flujos de trabajo de comentario a mensaje directo (DM) si los había configurado previamente.

Revise también la asignación de su Agente y el estado del Autopilot antes de confiar en las respuestas automáticas.

Probar la conexión

Una vez que Instagram aparezca como Conectado, envíe un mensaje de prueba a través de Instagram y verifique que aparezca en Dealism.

Comience con Copilot si prefiere revisar las respuestas de su Agente antes de activar nuevamente el Autopilot.