Prueba con un cliente de demostración

Aspectos generales

Antes de implementar su AI Customer Agent en conversaciones reales, puede poner a prueba su funcionamiento simulando el papel de un cliente.

Dealism incluye la sección Try Me dentro de la pestaña Basic Info, un entorno interactivo diseñado para comunicarse directamente con su agente. Esto le permitirá evaluar sus respuestas y realizar los ajustes necesarios antes del lanzamiento oficial.

Iniciar una conversación de prueba

Diríjase a AI Customer Agent y seleccione el agente que desea poner a prueba.

Acceda a Basic Info y utilice la función Try Me para entablar un diálogo con su agente.

Escriba un mensaje simulando ser un cliente real. Le sugerimos plantear preguntas sobre sus productos, servicios, precios, políticas comerciales o cualquier otra información que haya cargado previamente en el sistema.

Su agente responderá de manera automática basándose en su objetivo, configuración, base de conocimientos y estrategias definidas.

Simular diferentes escenarios de cliente

Formule preguntas que reflejen las consultas más habituales que recibe su negocio en el día a día.

Comience con una consulta sencilla y continúe con preguntas de seguimiento para evaluar cómo gestiona el agente una conversación más prolongada y fluida.

También es recomendable evaluar diversas intenciones de compra: solicite información sobre un artículo, compare opciones, pida recomendaciones personalizadas o demuestre un interés directo en adquirir un producto.

Durante la interacción, el agente analiza el progreso del cliente en tiempo real y selecciona la estrategia de respuesta más adecuada antes de redactar su mensaje.

Evaluar el desempeño de su agente

Preste especial atención a si el agente proporciona datos precisos, mantiene el tono de comunicación corporativo idóneo y orienta la conversación de manera efectiva hacia la conversión o resolución del caso.

Si detecta aspectos de mejora, acceda nuevamente a la configuración de su agente para actualizar las secciones de Basic Info, Knowledge o Strategies. El módulo AI Customer Agent está diseñado para facilitarle la gestión integral de estas áreas y agilizar las pruebas de rendimiento.

Tras aplicar los cambios, realice una nueva prueba para comprobar el impacto de las modificaciones en el flujo del chat.

Siguientes pasos

Una vez que su agente responda con la precisión y el estilo esperados en el entorno de prueba, podrá vincularlo a sus canales oficiales de atención para que empiece a interactuar con clientes reales.

Le recomendamos monitorizar periódicamente los chats reales para seguir optimizando la base de conocimientos y las estrategias de su agente conforme evolucionen las necesidades de su negocio y de su público.