Calculadora gratuita de ROI de chatbot

Cómo usar la calculadora de ROI de chatbot

Usa una regla única en Instagram, WhatsApp y chat web. Elimina duplicados cuando un cliente pasa entre canales.

Cómo funciona el cálculo de ROI del chatbot

La mejora de conversión es relativa. Si la tasa actual es 3% y introduces 10% de mejora, la tasa incremental es 0,3 puntos porcentuales. No se convierte en 13%.

Ejemplo de cálculo del ROI de chatbot

Considera 1.200 conversaciones mensuales, 70% de automatización, cuatro minutos por respuesta manual, 25 USD por hora, conversión del 3%, mejora relativa del 10% y valor medio de 80 USD.

El total no es beneficio en efectivo automáticamente. Si la nómina no cambia, el tiempo liberado debe reducir externalización, retrasar contrataciones, mejorar el servicio o apoyar trabajo de mayor valor.

De dónde viene el valor del chatbot

¿Qué debe contar como conversación?

Un hilo o caso suele ser más útil que un mensaje individual. No mezcles tickets, mensajes y clientes únicos.

Excluye mensajes salientes sin interacción. Decide si un cliente que cambia de canal representa una oportunidad o dos conversaciones y mantén la regla. Usa una media de 30 a 90 días.

Elige un nivel realista de automatización

Incluye conversaciones gestionadas hasta el resultado necesario, como FAQs, información estándar, calificación inicial o preparación de citas. Excluye criterio especializado, datos sensibles, disputas, excepciones y negociaciones complejas. Un saludo no automatiza una conversación.

Si un pequeño supuesto cambia mucho el resultado, valídalo con un piloto controlado.

La oportunidad estimada no es el ROI neto

La calculadora no incluye suscripciones, implementación, formación, mantenimiento, control de calidad ni escalado humano.

Evita contar dos veces: coste ahorrado, horas liberadas y trabajo realizado en esas horas pueden solaparse. Consulta los precios de Dealism.

Mide el ROI real después del lanzamiento

Registra una línea base y después mide conversaciones, gestión por IA, escalados, tiempo, conversiones, ingresos atribuidos y costes con las mismas definiciones.

El ROI puede ser bajo si el volumen es limitado, los casos requieren especialistas, la información está incompleta o no se pueden medir resultados. Las malas respuestas crean retrabajo que elimina el ahorro.

Pasa de la estimación a un piloto controlado

Empieza con un tipo de conversación de alto volumen y bajo riesgo. Define finalización e intervención humana, compara el piloto con la línea base y sustituye supuestos por datos antes de ampliar.

Dealism combina automatización previsible con un Agente de Atención con IA que continúa conversaciones abiertas usando información aprobada y transfiere cuando hace falta criterio.

Preguntas frecuentes