Prática de Simulação de Playground e Gestão de Mensagens de Clientes

Este módulo é usado para gerenciar as informações de configuração dos Agentes de Vendas, incluindo Informações Básicas, Conhecimento e Estratégias. Ele também suporta testes iniciais do desempenho do Agente de Vendas.

Informações Básicas

As Informações Básicas são usadas para gerenciar as informações básicas de um Agente de Vendas, incluindo o nome do Agente, avatar, marca, escopo de produto/serviço, objetivos de vendas a serem alcançados durante as conversas, tom e estilo de comunicação com os clientes, e os passos e requisitos que o Agente de Vendas deve seguir durante as interações com os clientes.

Além disso, o Dealism fornece um módulo de experiência Tente-me dentro das Informações Básicas, permitindo que você atue como um cliente e interaja com o Agente de Vendas.

Conhecimento

O conhecimento é usado para gerenciar o conhecimento adquirido pelo Agente de Vendas, incluindo vários tipos, como Documento, FAQ, Lista de Produtos e Caso de Uso. Permite que os usuários façam upload diretamente de novos materiais de aprendizado, visualizem o conhecimento adquirido pelo Agente e editem ou excluam o conteúdo aprendido.

Documento

(1) Adicionar Documento O Agente de Vendas pode aprender conhecimento a partir de URLs ou arquivos fornecidos (incluindo formatos doc, docs, pdf e txt) e analisar esses dados em fragmentos de conhecimento utilizáveis, que são armazenados no Conhecimento como Documentos.

(2) Ver Documento

Selecione o documento que deseja visualizar e clique no botão Ver para ver seu conteúdo.

Se você quiser visualizar o código-fonte de um documento, clique no botão Ver Código-Fonte para baixar o arquivo original ou abrir a URL original. (O conhecimento adquirido por meio da Pesquisa Web Dealism não exibirá o botão Ver Código-Fonte.)

(3) Editar Documento

Na página de detalhes do Documento, clique no botão Editar para modificar o conteúdo do Documento.

(4) Excluir Documento

Selecione o Documento que deseja excluir, clique no botão Excluir e confirme a ação para remover o conteúdo do Documento.

Perguntas Frequentes

(1) Adicionar Perguntas Frequentes Você pode adicionar Perguntas Frequentes para o Agente de Vendas uma a uma, com cada Pergunta Frequente contendo uma pergunta e uma resposta padrão.

A importação em lote de FAQs frequentemente utilizadas para o Agente de Vendas também é suportada usando o formato de template do Excel.

(2) Editar FAQ

Selecione a FAQ que você deseja modificar e clique no botão Editar para atualizar a pergunta e a resposta.

(3) Excluir FAQ

Selecione o FAQ que você deseja excluir, clique no botão Excluir e confirme a ação para remover o FAQ.

Lista de Produtos

(1) Adicionar Produto O Agente de Vendas pode aprender informações sobre produtos uma por uma a partir dos URLs dos produtos fornecidos ou capturas de tela da página de detalhes do produto. (É recomendado fazer upload de todas as informações do produto/serviço para a Lista de Produtos para melhor uso pelo Agente de Vendas.)