Aplicación de escritorio
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Empieza por comprobar la computadora
La mayoría de las interrupciones de Desktop QR se producen cuando la computadora entra en reposo, pierde internet o cierra Dealism Desktop.
Empieza por estas comprobaciones
Comprueba que la computadora esté encendida y conectada a internet.
Confirma que Dealism Desktop esté abierto en el espacio de trabajo correcto.
Comprueba que el teléfono esté en línea y que WhatsApp funcione normalmente.
Abre Channels en Dealism y revisa el estado de la conexión.
La aplicación no se instala o no se abre
En Mac, confirma que el equipo utilice Apple Silicon y macOS 13 o posterior. Las Mac con Intel no son compatibles.
En Windows, confirma que utilizas Windows 10 u 11 de 64 bits.
Descarga un instalador nuevo desde la página oficial de Dealism.
Si el sistema bloquea la aplicación, revisa el aviso de seguridad y permite la aplicación de confianza de Dealism.
El código QR no conecta
Actualiza el código si caducó, escanéalo desde Dispositivos vinculados en WhatsApp y elimina un dispositivo que ya no uses si alcanzaste el límite de vinculaciones.
Los mensajes dejan de sincronizarse
Activa la computadora, restablece internet y vuelve a abrir Dealism Desktop. Si el canal sigue desconectado, vuelve a conectarlo desde Channels y escanea un código QR nuevo. No es necesario cambiar el número de WhatsApp.
Si el canal aparece conectado, pero muestra History sync failed, mantén el teléfono y la computadora en línea, selecciona Retry y deja que la sincronización vuelva a ejecutarse. Usa Disconnect solo si quieres eliminar la conexión y configurarla de nuevo.
No aparecen las notificaciones
Comprueba el permiso de notificaciones de Dealism Desktop en macOS o Windows. Revisa también si los modos Concentración, No molestar o ahorro de batería están silenciando las alertas o suspendiendo la aplicación.
Si el problema continúa
Anota la versión del sistema operativo y de Dealism Desktop, la hora aproximada del problema y el estado que aparece en Channels. Comparte estos datos con soporte para agilizar la investigación.