Canais, Conhecimento e Contactos
Canais:
Canais permite ao Dealism conectar-se com as suas plataformas de comunicação. Depois de ligar as suas contas, o seu Agente de Vendas IA pode ajudar ou automatizar conversas com clientes através da Caixa de Entrada.
Conhecimento:
O Conhecimento gere o conteúdo aprendido pelo seu Agente de Vendas com IA, incluindo Documentos, FAQs, Listas de Produtos e Casos de Uso. Pode carregar novos materiais, ver o conhecimento aprendido e editar ou eliminar conteúdo existente. Os formatos de carregamento suportados estão listados abaixo.
Documento
Adicionar: Carregue URLs ou ficheiros (doc, docs, pdf, txt) para serem analisados em fragmentos de conhecimento utilizáveis e armazenados como Documentos.
Ver: Selecione um Documento e clique em "Ver" para verificar o seu conteúdo; clique em "Ver origem" para descarregar o ficheiro original ou abrir o URL original (não disponível para conhecimento do Dealism Web Search).
Editar: Clique em "Editar" na página de detalhes do Documento para modificar o seu conteúdo.
Eliminar: Selecione um Documento, clique em "Eliminar" e confirme para o remover.
Perguntas frequentes
Adicionar: Adicione FAQs uma a uma (cada uma com uma pergunta e resposta padrão) ou carregue em lote através de um modelo Excel.
Editar: Selecione uma FAQ, clique em "Editar" para atualizar a sua pergunta e resposta.
Eliminar: Selecione uma FAQ, clique em "Eliminar" e confirme para a remover.
Lista de produtos
Adicionar: Carregue URLs de produtos ou capturas de ecrã da página de detalhes para adicionar informações do produto uma a uma (recomendado carregar todas as informações do produto/serviço para melhor utilização pelo Agente de Vendas).
Ver: Selecione um Produto e clique em "Ver" para verificar os seus detalhes; clique em "Ver origem" para descarregar o ficheiro original ou abrir o URL original.
Editar: Selecione um Produto, clique em "Editar" para atualizar o seu conteúdo.
Eliminar: Selecione um Produto, clique em "Eliminar" e confirme para o remover.
Caso de uso
Adicionar: Carregue URLs ou capturas de ecrã para adicionar Casos de uso um a um (recomendado carregar todos os materiais de eficácia do produto/serviço para melhor utilização pelo Agente de Vendas).
Ver: Selecione um Caso de uso e clique em "Ver" para verificar o seu conteúdo; clique em "Ver origem" para descarregar o ficheiro original ou abrir o URL original.
Editar: Selecione um Caso de uso, clique em "Editar" para atualizar o seu conteúdo.
Eliminar: Selecione um Caso de uso, clique em "Eliminar" e confirme para o remover.
Contactos:
All Customers permite-lhe ver informações dos clientes, o histórico de conversas, o progresso das vendas e as próximas ações recomendadas pela IA para clientes que tenham interagido com o seu Agente de Vendas com IA.
Conversas nos Últimos 3 Dias: Veja os clientes que interagiram com a sua empresa nos últimos 3 dias. Este filtro ajuda-o a identificar rapidamente conversas recentes e o envolvimento ativo dos clientes em todos os seus canais conectados.
Detalhes da Conversa com o Cliente: Veja perfis de clientes, histórico de conversas e sugestões de próximos passos geradas por IA para gerenciar melhor as interações com clientes e as ações de acompanhamento.
Guia