Canales, conocimientos y contactos
Canales:
Channels permite que Dealism se conecte con tus plataformas de comunicación. Después de conectar tus cuentas, tu Agente de Ventas con IA puede ayudar o automatizar las conversaciones con clientes a través de la Bandeja de entrada.
Conocimiento:
El conocimiento gestiona el contenido aprendido por su Agente de Ventas de IA, incluidos Documentos, Preguntas frecuentes, Listas de productos y Casos de uso. Puede cargar nuevos materiales, ver el conocimiento aprendido y editar o eliminar el contenido existente. Los formatos de carga compatibles se enumeran a continuación.
Documento
Agregar: Cargue URLs o archivos (doc, docs, pdf, txt) para analizarlos en fragmentos de conocimiento útiles y almacenarlos como Documentos.
Ver: Seleccione un Documento y haga clic en "Ver" para revisar su contenido; haga clic en "Ver fuente" para descargar el archivo original o abrir la URL original (no disponible para conocimiento de Dealism Web Search).
Editar: Haga clic en "Editar" en la página de detalles del Documento para modificar su contenido.
Eliminar: Seleccione un Documento, haga clic en "Eliminar" y confirme para quitarlo.
Preguntas frecuentes
Agregar: Añada las FAQ una por una (cada una con una pregunta y respuesta estándar) o realice una carga masiva mediante una plantilla de Excel.
Editar: Seleccione una FAQ, haga clic en "Editar" para actualizar su pregunta y respuesta.
Eliminar: Seleccione una FAQ, haga clic en "Eliminar" y confirme para quitarla.
Lista de productos
Agregar: Cargue URLs de productos o capturas de pantalla de páginas de detalles para añadir información de producto una por una (se recomienda cargar toda la información del producto/servicio para un mejor uso por parte del Agente de Ventas).
Ver: Seleccione un Producto y haga clic en "Ver" para revisar sus detalles; haga clic en "Ver fuente" para descargar el archivo original o abrir la URL original.
Editar: Seleccione un Producto, haga clic en "Editar" para actualizar su contenido.
Eliminar: Seleccione un Producto, haga clic en "Eliminar" y confirme para quitarlo.
Caso de uso
Agregar: Cargue URLs o capturas de pantalla para añadir Casos de uso uno por uno (se recomienda cargar todos los materiales de efectividad del producto/servicio para un mejor uso por parte del Agente de Ventas).
Ver: Seleccione un Caso de uso y haga clic en "Ver" para revisar su contenido; haga clic en "Ver fuente" para descargar el archivo original o abrir la URL original.
Editar: Seleccione un Caso de uso, haga clic en "Editar" para actualizar su contenido.
Eliminar: Seleccione un Caso de uso, haga clic en "Eliminar" y confirme para quitarlo.
Contactos:
Todos los clientes le permiten ver la información del cliente, el historial de conversaciones, el progreso de ventas y las siguientes acciones recomendadas por la IA para los clientes que han interactuado con su Agente de Ventas de IA.
Conversaciones en los últimos 3 días: vea los clientes que han interactuado con su negocio en los últimos 3 días. Este filtro le ayuda a identificar rápidamente conversaciones recientes y la participación activa de los clientes en todos sus canales conectados.
Detalles de la conversación con el cliente: vea los perfiles de los clientes, el historial de conversaciones y las sugerencias de siguientes pasos generadas por IA para gestionar mejor las interacciones con los clientes y las acciones de seguimiento.
Guía