Crie Seu Primeiro Agente de IA para Atendimento ao Cliente

Visão Geral

Seu Agente de IA para Atendimento ao Cliente é a inteligência artificial voltada para o cliente que se comunica com eles utilizando as informações comerciais, objetivos e instruções que você fornece.

Ao criar seu primeiro Agente, você definirá suas informações básicas e objetivo, e depois fornecerá materiais para que ele aprenda. O Dealism pode aprender a partir de históricos de conversas autorizados, URLs de sites e arquivos enviados para preparar o Agente para as interações com os clientes.

Crie seu Agente

Depois de fazer login no Dealism, vá para a seção Criar seu Agente.

Comece inserindo as informações básicas do seu Agente:

• Nome do Agente e avatar

• Marca ou empresa

• Produto ou serviço

• Objetivo

Seu objetivo descreve o que você espera que o Agente alcance durante as conversas com os clientes. Isso dá ao Agente uma direção clara ao interagir com o público.

Assim que as informações estiverem completas, selecione Avançar para continuar.

Permita que seu Agente aprenda com as conversas

O Dealism pode usar suas conversas existentes com clientes para ajudar seu Agente a aprender como sua empresa se comunica com o público.

Em Aprendizado automático a partir de suas conversas, você pode conectar uma conta do WhatsApp qualificada escaneando o código QR. Após a autorização da conta, selecione Iniciar Aprendizado e o Agente começará a aprender com o histórico de conversas que você autorizou.

Esta etapa é opcional. Se você não quiser conectar suas conversas durante a configuração, selecione Pular e continue para os materiais enviados.

Adicione seus materiais de negócios

Você também pode treinar seu Agente usando os conteúdos existentes do seu negócio.

Adicione a URL de um site ou envie arquivos que contenham as informações que deseja que o Agente aprenda. O Dealism pode usar esses materiais para construir uma base de conhecimento que dará suporte às futuras conversas com os clientes. O manual descreve especificamente URLs e arquivos enviados como fontes de aprendizado disponíveis durante a configuração inicial.

Selecione Iniciar Aprendizado após adicionar seus materiais, ou selecione Pular se quiser adicionar conhecimento mais tarde.

Personalize seu Agente

Depois que seu Agente for criado, você poderá continuar aprimorando sua configuração na área do Agente de IA para Atendimento ao Cliente.

A seção Informações Básicas permite que você gerencie detalhes como o nome do Agente, avatar, marca, objetivo de vendas, estilo de comunicação e diretrizes de interação com o cliente.

Você também pode estruturar duas partes importantes do seu Agente:

As Estratégias definem como o Agente deve abordar diferentes cenários de clientes. Você pode adicionar e gerenciar o cenário, a estratégia e o roteiro de resposta que o Agente deve seguir.

O Conhecimento contém as informações que seu Agente pode usar ao se comunicar com os clientes. O Dealism oferece suporte a Documentos, FAQs, Listas de Produtos e Casos de Uso, permitindo que você adicione, visualize, edite ou exclua essas informações conforme sua empresa evolui.

Teste seu Agente de IA para Atendimento ao Cliente

Antes de usar seu Agente com clientes reais, teste como ele responde.

O Dealism oferece uma experiência de teste (