Visão geral

Se um documento falhar ao ser carregado no Dealism, verifique primeiro o próprio arquivo, sua conexão e o status do upload.

Em muitos casos, tentar novamente o upload ou preparar uma versão mais simples do documento pode resolver o problema. Se o arquivo ainda não puder ser carregado, você poderá usar outro método para adicionar as informações ao Knowledge.

Verifique o status do upload

Acesse Knowledge > Upload History e localize o documento que você tentou carregar.

Verifique se o status dele aparece como Processing (Processando), Complete (Concluído) ou Failed (Falhou).

Se ainda estiver sendo processado, aguarde a conclusão antes de tentar carregar o mesmo documento novamente. Se mostrar Failed, revise o arquivo e tente novamente o upload.

Verifique o arquivo

Certifique-se de que o arquivo utiliza um formato compatível e não seja excessivamente grande ou complexo.

Se um documento grande falhar repetidamente, tente reduzir seu tamanho ou dividi-lo em documentos menores antes de carregar novamente.

Para documentos protegidos, remova qualquer senha ou restrição de acesso antes de tentar novamente.

Tente novamente o upload

Uma oscilação temporária na conexão ou um problema de processamento às vezes pode interromper um upload.

Verifique se a sua conexão com a internet está estável, atualize o Dealism, se necessário, e envie o documento novamente.

Após tentar novamente, retorne para Upload History para confirmar se o processamento foi concluído com sucesso.

Verifique o conteúdo processado

Um upload bem-sucedido nem sempre significa que o documento foi processado exatamente como esperado.

Abra o item carregado no Knowledge e revise o conteúdo disponível. Certifique-se de que informações importantes sobre produtos, preços, políticas, FAQs ou outros detalhes foram capturados corretamente.

Se faltarem informações importantes, considere fornecer esses dados separadamente, em vez de depender apenas do documento original.

Tente outra versão do documento

Alguns documentos contêm layouts complexos, páginas digitalizadas, formatações incomuns ou outros elementos que podem dificultar o processamento.

Se o arquivo original continuar apresentando falhas, crie uma versão mais simples contendo apenas o texto importante e tente carregá-la novamente.

Para documentos digitalizados ou com muitas imagens, certifique-se de que as informações que seu Agente precisará usar estejam legíveis.

Adicione a informação de outra maneira

Se o upload do documento continuar falhando, você poderá adicionar as informações importantes por meio de outro fluxo de trabalho no Knowledge.

Você pode fornecer as informações diretamente ao DealOnca, adicionar uma FAQ clara, utilizar a URL de um site apropriado ou criar outra fonte de Knowledge contendo o conteúdo relevante.

Foque em preservar as informações de que o seu Agente realmente precisa, em vez de tentar carregar repetidamente um documento que não pode ser processado.

Teste o Knowledge

Assim que o upload constar como Complete, vá em Agents, selecione o seu Agente e abra Basic Info > Try Me.

Faça uma pergunta que dependa das informações contidas no documento enviado.

Se o Agente não responder corretamente, revise as informações processadas no Knowledge em busca de dados ausentes, vagos ou conflitantes e atualize-as conforme necessário.