Visão geral

O Dealism pode ajudar você a identificar clientes que estão demonstrando sinais de compra mais fortes, para que você possa decidir quem precisa de atenção ou de um acompanhamento.

Você pode analisar conversas marcadas como Precisa de Suporte, usar o DealOnca para analisar a atividade recente ou verificar o contexto do cliente e as próximas etapas recomendadas em Contatos.

Verificar conversas que precisam de suporte

Comece revisando as conversas marcadas como Precisa de Suporte na Caixa de Entrada.

Essas conversas exigem atenção humana e podem incluir clientes fazendo perguntas que o Agente não consegue responder com segurança, solicitando um atendente humano ou chegando a um ponto que exige sua intervenção.

Precisa de Suporte não significa automaticamente que um cliente tem alta intenção de compra, portanto, analise a conversa antes de decidir como fazer o acompanhamento.

Pedir ao DealOnca para encontrar clientes com alta intenção

Você pode pedir ao DealOnca para analisar as conversas em busca de sinais de maior intenção de compra.

Por exemplo, pergunte:

“Encontre meus leads de alta intenção.”

O DealOnca pode ajudar a identificar clientes cujas conversas contêm sinais de compra relevantes e fornecer contexto para decidir o que fazer a seguir.

Gerar um relatório recente

Peça ao DealOnca para gerar um relatório de um período recente, como:

“Gere um relatório dos últimos 7 dias.”

Use o relatório para analisar a atividade do cliente, os padrões de conversa, o progresso no funil e as possíveis próximas ações.

Os relatórios do DealOnca podem abranger até 7 dias de histórico de conversas por vez.

Revisar contatos recentes

Acesse Contatos e use filtros de atividade recente, como Últimos 3 dias, para focar nos clientes que interagiram recentemente com sua empresa.

Abra um contato para analisar o histórico de conversas, o resumo da IA, o progresso na jornada de vendas e as próximas ações recomendadas.

Procurar por sinais de compra

Os sinais de compra podem incluir perguntas sobre preços, disponibilidade, agendamento, compra ou como começar.

Engajamento repetido, perguntas detalhadas sobre a situação específica do cliente e perguntas contínuas de acompanhamento também podem fornecer um contexto útil.

Esses sinais podem ajudar a priorizar sua análise, mas não garantem que o cliente fará a compra.

Decidir a próxima ação

Assim que identificar um cliente que possa precisar de atenção, abra a conversa dele e analise todo o contexto.

Você pode continuar com o Piloto Automático, mudar para o Copiloto para analisar sugestões geradas por IA ou desativar o Piloto Automático (OFF) e responder pessoalmente.

Se o cliente precisar de um acompanhamento posterior, você também pode pedir ao DealOnca para criar uma tarefa agendada.

Continuar analisando a intenção do cliente

A intenção do cliente pode mudar à medida que a conversa se desenvolve.

Utilize o DealOnca, Contatos, Caixa de Entrada e Precisa de Suporte em conjunto, em vez de depender de um único sinal. Analise a conversa real antes de decidir quais clientes priorizar e qual ação tomar a seguir.