Visão Geral

Antes de conectar o Instagram ao Dealism, certifique-se de que suas contas do Instagram e da Meta estão configuradas corretamente.

Sua conta do Instagram precisa estar qualificada para mensagens comerciais, conectada à Página do Facebook apropriada e autorizada por alguém com as permissões de Página necessárias.

Use uma conta profissional no Instagram

Sua conta do Instagram deve ser uma conta Profissional, utilizando a opção Comercial (Business) ou Criador de Conteúdo (Creator).

Se você estiver usando uma conta pessoal no momento, abra o Instagram e acesse as configurações da sua conta. Encontre Tipo de conta e ferramentas e siga as instruções para mudar para uma conta Profissional.

Escolha Comercial ou Criador de Conteúdo com base em como você utiliza sua conta do Instagram.

Conecte sua Página do Facebook

Sua conta do Instagram deve estar conectada à Página do Facebook associada à sua conta comercial ou de criador de conteúdo.

Verifique as configurações da sua conta profissional do Instagram para confirmar se a Página correta está conectada.

Se a Página incorreta estiver conectada, atualize a conexão antes de tentar conectar o Instagram ao Dealism.

Verifique as permissões da sua Página do Facebook

Certifique-se de que a conta do Facebook que você está usando durante a autorização tenha acesso suficiente para gerenciar a Página conectada e aprovar as permissões necessárias.

Se você não tiver o acesso necessário, peça à pessoa que gerencia a Página para atualizar suas permissões ou concluir a conexão.

O modelo de acesso à Página da Meta pode variar dependendo de como a Página e a carteira empresarial (business portfolio) estão configuradas, portanto, concentre-se em ter as permissões necessárias para gerenciar a Página e autorizar aplicativos conectados, em vez de um nome de função herdado específico.

Conecte o Instagram ao Dealism

Assim que a configuração do seu Instagram e da Meta estiver pronta, vá para Canais > Direct do Instagram e selecione Conectar.

Conclua o processo de autorização da Meta e aprove as permissões solicitadas.

Quando a autorização for concluída, retorne ao Dealism e confirme se o Instagram aparece como Conectado.

Verifique suas conversas

Após conectar, abra a Caixa de Entrada e verifique o filtro do canal do Instagram.

Suas conversas compatíveis do Instagram devem começar a aparecer na Caixa de Entrada Unificada à medida que são sincronizadas com o Dealism.

Envie uma mensagem de teste para confirmar que as novas conversas estão sendo recebidas corretamente.

Teste seu Agente

Antes de ativar as respostas automáticas, teste seu Agente de Atendimento de IA com a opção Experimentar.

Depois, comece com o Copiloto para poder revisar as respostas sugeridas durante conversas reais no Instagram.

Assim que estiver confortável com as respostas do Agente, ative o Piloto Automático quando apropriado.

Se o Instagram não conectar

Se a autorização falhar, verifique se você está usando a conta profissional do Instagram, a Página do Facebook e a conta do Facebook corretas durante o processo de autorização da Meta.

Revise também as permissões solicitadas durante a autorização.

Se você conectar acidentalmente a conta do Instagram ou Página errada, desconecte o canal no Dealism e realize a conexão novamente com a conta correta.

Mantenha a conexão funcionando

Se o Instagram estava funcionando anteriormente, mas as conversas pararam de sincronizar, primeiro verifique os Canais para confirmar se a conexão ainda mostra Conectado.

Em seguida, verifique os filtros da sua Caixa de Entrada. Se o problema persistir, reconecte o Instagram para atualizar a autorização e teste o canal novamente.