UNIFIED INBOX PARA CONVERSAS COM IA + PESSOAS

Uma única caixa de entrada.
Cada mensagem tem um próximo passo.

Reúna as conversas com clientes em um só lugar. Permita que seu AI Customer Agent responda automaticamente, prepare uma resposta para aprovação ou transfira a conversa para uma pessoa — sem perder o contexto.

Abrir a Unified Inbox da Dealism → Veja como a IA e as pessoas trabalham juntas ↓

Uma fila de trabalho Três modos de resposta Contexto de CRM incluído

Interface atual da Unified Inbox da Dealism — Interface atual do produto Dealism. Dados de identificação e mensagens foram substituídos por exemplos fictícios.

QUATRO CANAIS COMPATÍVEIS

Atenda clientes nos canais que eles já usam.

WhatsApp AppConversas pessoais

WABAMensagens comerciais

InstagramDMs e respostas a Stories

Live ChatConversas do site

Os requisitos de conexão variam por canal. A Inbox mantém visível a origem de cada conversa.

UMA INBOX · TRÊS FORMAS DE TRABALHAR

Automação quando o caminho está claro.
Julgamento humano quando ele importa.

Escolha como o AI Customer Agent participa. O modo de trabalho permanece visível em cada conversa.

AUTOPILOT

Deixe o Agent responder automaticamente.

Ative respostas automáticas para todas as novas mensagens ou coloque apenas um contato no Autopilot quando a conversa estiver pronta.

Disponível para todas as mensagens recebidas
Visível em cada conversa individual
Uma pessoa pode pausar o Agent quando necessário

Inbox atual da Dealism ampliada em um contato ativo

COPILOT

Receba uma resposta pronta para revisar.

A IA gera uma resposta recomendada no compositor real de mensagens. Uma pessoa revisa, edita se necessário e decide quando enviar.

Gerar a partir da conversa ativa
Editar antes de qualquer envio
Manter a aprovação final com uma pessoa

TRANSFERÊNCIA PARA UMA PESSOA

Traga uma pessoa no momento certo.

Defina as condições de transferência no Playbook. A conversa ganha destaque, o Agent é pausado e o usuário recebe uma notificação por e-mail.

O status de atendimento humano fica visível na Inbox
A conversa ativa mantém todo o contexto existente
Uma resposta manual no WhatsApp App também pausa o Agent

Sinal de segurança do WhatsApp: quando uma pessoa responde manualmente no WhatsApp App conectado, o Agent é pausado nessa conversa.

CONTEXTO DENTRO DA CONVERSA

Saiba com quem você está falando sem sair da conversa.

Os dados do cliente ficam ao lado da conversa ativa, para que a próxima resposta considere o que sua equipe já sabe.

01
Informações básicasVeja os dados de contato que já foram coletados.
02
Tags personalizadasAdicione etiquetas para facilitar filtros e ações na fila.
03
Notas no contextoMantenha o contexto humano relevante junto da conversa.

Unified Inbox atual da Dealism com o perfil do cliente ao lado da conversa — Interface atual do produto Dealism. Os dados de identificação foram ocultados e substituídos por informações fictícias.

CONTATOS · CRM INTEGRADO

Transforme conversas em contexto sobre o cliente.

Pesquise, filtre e entenda cada contato em um só lugar. Mantenha dados básicos, histórico de canais e um resumo conciso da conversa prontos para o próximo acompanhamento.

Lista atual de Contatos da Dealism com filtros de canal e tags — Interface atual de Contatos. Os campos de identificação estão ocultos.

Perfil atual de contato da Dealism com insights da conversa — Interface atual de detalhes e Insights do contato. Os campos de identificação estão ocultos.

Exportação do CRM, resumos de conversas e Insights estão disponíveis nos planos Starter e Pro. Os campos exibidos dependem das informações coletadas.

OUTRA FORMA DE ENTRAR PELO INSTAGRAM

Quer iniciar uma DM privada após um comentário em um post ou Reel?

Esse é um fluxo separado para comentários públicos elegíveis.

Conhecer o Comment-to-DM →

CRIADO PARA MANTER O CONTROLE

Mantenha o conhecimento aprovado e
o julgamento humano no processo

Orientações controladas pela empresa

O Agent selecionado trabalha com o conhecimento, o objetivo, o tom e os limites definidos pela sua empresa.

Modo de IA visível

Escolha Autopilot ou Copilot em vez de tratar todas as interações como totalmente automáticas.

Conexões Meta compatíveis

A Dealism é Meta Business Partner e utiliza formas de conexão compatíveis para canais Meta elegíveis.

PERGUNTAS ANTES DE CONECTAR

Perguntas frequentes

01O que é uma caixa de entrada unificada para conversas com clientes?+

Uma caixa de entrada unificada reúne conversas de vários canais de mensagens em uma única interface de trabalho. Em vez de abrir cada canal separadamente, a equipe pode visualizar e continuar as conversas compatíveis em um ambiente compartilhado.

02Quais canais posso conectar à Unified Inbox da Dealism?+

A Unified Inbox da Dealism aceita conexões com WhatsApp App, WhatsApp Business Platform (WABA), Instagram DM e Live Chat. Os requisitos de elegibilidade e configuração variam conforme o canal.

03Minha equipe pode responder no WhatsApp e no Instagram em um único workspace?+

Sim. Depois de conectar canais elegíveis, as conversas compatíveis do WhatsApp e do Instagram podem ser visualizadas e gerenciadas na Unified Inbox da Dealism. A origem do canal permanece visível em cada conversa.

04Qual é a diferença entre Autopilot e Copilot?+

O Autopilot permite que o AI Customer Agent selecionado continue automaticamente as conversas compatíveis dentro das orientações fornecidas. O Copilot ajuda uma pessoa a preparar uma resposta, que pode ser revisada, editada e enviada por ela.

05Uma pessoa pode assumir uma conversa conduzida pela IA?+

Sim. Quando for necessário julgamento, aprovação, negociação ou atendimento pessoal, uma pessoa pode abrir a conversa ativa e continuar com todo o histórico visível.

06A Dealism combina automaticamente o mesmo cliente entre canais?+

A Dealism reúne conversas de canais compatíveis em um ambiente de trabalho e mostra a origem de cada conversa. Identidades separadas de canais diferentes não devem ser consideradas automaticamente unificadas, a menos que as conexões e os dados do cliente indiquem claramente essa relação.

07Posso ver quais conversas precisam de atenção?+

A Inbox mostra sinais como atividade não lida e necessidade de intervenção humana. Assim, a equipe identifica conversas que podem exigir revisão sem precisar abrir todas elas.

08Posso usar mais de um AI Customer Agent?+

A Dealism permite selecionar um Agent disponível para uma conversa com cliente. Cada Agent pode ser configurado com sua própria função, conhecimento aprovado, objetivo, tom e limites.

09A Dealism é um sistema de tickets ou uma caixa de entrada para conversas com clientes?+

A Dealism foi criada para conversas contínuas com clientes, assistência de IA e transferência para pessoas nos canais compatíveis. Ela não pretende substituir todos os fluxos especializados de help desk, SLA ou gestão de tickets.

10A Dealism é Meta Business Partner?+

Sim. A Dealism é Meta Business Partner, e a Dealism PTE. LTD. concluiu a verificação de acesso da Meta. Ainda assim, as empresas devem cumprir as regras, permissões, requisitos de consentimento e janelas de mensagens vigentes para cada canal da Meta.

UMA INBOX · O PRÓXIMO PASSO CERTO

Deixe a IA cuidar do que é repetitivo.
Mantenha as pessoas prontas para o que importa.

Reúna conversas compatíveis, contexto do cliente e controle humano em um único workspace da Dealism.

Começar grátis com a Dealism →

Uma única caixa de entrada.Cada mensagem tem um próximo passo.