Ela não precisava de mais seguidores. Ela precisava de uma maneira melhor de lidar com os DMs

Ela não precisava de mais seguidores. Ela precisava de uma maneira melhor de lidar com os DMs

Ela não precisava de mais seguidores. Ela precisava de uma maneira melhor de lidar com os DMs

Veja como uma educadora do Pinterest com 241 mil seguidores no Instagram usou o Dealism para manter clientes em potencial em movimento, mesmo enquanto ela estava criando conteúdo, ensinando ou dormindo.

Veja como uma educadora do Pinterest com 241 mil seguidores no Instagram usou o Dealism para manter clientes em potencial em movimento, mesmo enquanto ela estava criando conteúdo, ensinando ou dormindo.

Veja como uma educadora do Pinterest com 241 mil seguidores no Instagram usou o Dealism para manter clientes em potencial em movimento, mesmo enquanto ela estava criando conteúdo, ensinando ou dormindo.

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Brenda Liang

Brenda Liang

PUBLICADO

PUBLICADO

May 27, 2026

Jul 28, 2026

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9 min read

11 min read

A HISTÓRIA EM RESUMO

Uma educadora do Pinterest com 241 mil seguidores no Instagram usou o Dealism para manter clientes em potencial em movimento, mesmo enquanto ela estava criando conteúdo, ensinando ou dormindo.

Maya* ajuda empreendedores digitais e blogueiros a crescerem por meio do Pinterest, oferecendo cursos on-line, suporte individual e auditorias de contas. O interesse não era o problema. Acompanhar cada comentário e DM era.

Depois de gastar quase US$ 4.000 por mês em uma equipe sem ver a receita crescer com isso, Maya queria um tipo diferente de ajuda: algo que pudesse responder em sua voz, entender o que as pessoas precisavam e guiá-las para o próximo passo certo sem esperar que ela abrisse o Instagram.

Maya é um pseudônimo usado para proteger a privacidade do criador.

Vender um curso raramente começa com alguém dizendo: "Estou pronto para comprar."

Para o Maya, geralmente começa com uma pergunta menor:

Como faço para começar a usar o Pinterest?

Este curso é adequado para minha empresa?

Devo fazer a masterclass gratuita primeiro?

Uma auditoria ou uma consulta individual faria mais sentido para mim?

Cada pergunta é bastante simples por si só. A dificuldade é responder a todas elas e ao mesmo tempo criar conteúdo, administrar um negócio e atender os alunos existentes.

Maya também pagou por anúncios para levar as pessoas ao Instagram. Isso fez com que uma resposta lenta parecesse ainda mais cara. O anúncio fez seu trabalho. A pessoa estava interessada. Mas se ninguém continuar a conversa, o lead ainda pode escapar.

"Essa lacuna entre o interesse e a resposta é onde as vendas morrem", explicou ela.

Contratar mais pessoas não resolveu o problema real

O conselho usual era familiar: contratar um assistente virtual, depois o suporte ao cliente e depois alguém para vendas.

Maya tentou esse caminho por um ano e meio.

Isso deu a ela mais pessoas para coordenar, treinar e gerenciar. Isso não deu a todos os clientes em potencial uma resposta útil no momento em que eles estavam prontos para conversar.

Então ela tentou o Dealism - não para enviar a mesma mensagem pronta para todos, mas para construir um Agente em torno da maneira como seu negócio já funcionava.

O Agente aprendeu por conta própria a partir do que ela já havia criado

Ela conectou sua conta do Instagram e compartilhou seu site.

A partir daí, Dealism pegou a forma do negócio: seus produtos pagos, sua masterclass gratuita no Pinterest, as perguntas que as pessoas faziam e o tom amigável e educacional que ela usava com seu público.

Ela não precisou primeiro transformar anos de experiência em um manual de treinamento gigante. O site e as conversas anteriores deram ao Agente um ponto de partida. O Dealism também criou uma base de conhecimento que ela poderia abrir, revisar e corrigir sempre que algo precisasse de mais detalhes.

Isso importava porque suas ofertas não eram intercambiáveis. Alguém que estava descobrindo o Pinterest pode precisar da masterclass gratuita. O proprietário de uma empresa em busca de aconselhamento pessoal pode ser mais adequado para uma consulta ou auditoria de conta. Outra pessoa pode estar pronta para o curso completo.

Uma resposta útil precisava mais do que compartilhar um link. Era preciso entender qual link fazia sentido.

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Coloque a próxima etapa que falta em seu próximo Momento.

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Transforme um comentário de palavra-chave em um DM instantâneo do Instagram e, em seguida, decida para onde a conversa deve seguir.

Como pode ser a conversa

Imagine que Maya publica um Instagram Reel e pede às pessoas que comentem “Link” se quiserem saber como começar a usar o Pinterest.

Alguém comenta.

O Agente responde e continua a conversa em mensagens diretas. Se a pessoa for novata no Pinterest, ela pode responder à primeira pergunta e apresentar a masterclass gratuita. Se eles tiverem uma necessidade mais específica, a conversa poderá avançar para a oferta paga relevante.

O Agente pode continuar respondendo perguntas, acompanhando e abordando preocupações comuns. Não é necessário esperar que ela termine de filmar, ensinar ou dormir.

Enquanto isso, ela pode ver um resumo da conversa, o que a pessoa parece precisar e a próxima ação que o Dealism recomenda.

O fluxo é simples:

  1. Um seguidor comenta ou envia um DM.

  2. O agente responde em um tom que combina com seu negócio.

  3. Ele aprende o que a pessoa está tentando alcançar.

  4. Ele aponta para a próxima etapa gratuita ou paga mais relevante.

  5. Ela pode revisar a conversa e intervir quando necessário.

Isso é menos como instalar uma resposta automática e mais como dar a cada seguidor interessado uma maneira de continuar a conversa.

“Essa lacuna entre o interesse e a resposta é onde as vendas morrem.”

“Essa lacuna entre o interesse e a resposta é onde as vendas morrem.”

A parte com a qual ela mais se importava: não parecia um script

Os criadores constroem confiança lentamente. Uma resposta robótica pode desfazer parte desse trabalho em segundos.

Essa era uma das maiores preocupações de Maya sobre o uso de IA em vendas. O Agente precisava soar como o mesmo educador amigável que as pessoas escolheram seguir - não como um bot de vendas desconhecido assumindo o controle da conta.

Como o Dealism aprendeu com seu site e histórico de bate-papo, ele poderia usar os produtos, a linguagem e o tom já presentes no negócio. Ela também poderia revisar o conhecimento por trás das respostas em vez de esperar que a IA adivinhasse corretamente.

Nas palavras de Maya: "Ele aprende seu tom. Ele fala como você fala."

O objetivo não era tornar todas as conversas totalmente automáticas. Era para impedir que perguntas rotineiras e pistas calorosas ficassem sem resposta simplesmente porque ela não poderia ficar online o dia todo.

O que mudou

Maya agora tem uma maneira de manter as conversas do Instagram e do WhatsApp em andamento 24 horas por dia, sem adicionar outra pessoa para gerenciar.

Alguém pode descobrir seu conteúdo tarde da noite e ainda receber uma próxima etapa útil. Uma pergunta comum não precisa esperar na caixa de entrada. Um comentário pode se tornar uma conversa DM, e essa conversa pode levar naturalmente a uma masterclass, curso, consulta ou auditoria.

Não há nenhuma reivindicação de taxa de conversão anexada a esta história. O que mudou foi mais prático: o negócio não depende mais de ela estar disponível exatamente no mesmo momento que cada seguidor interessado.

Para um criador com 241 mil seguidores, essa é uma mudança significativa. O público pode continuar crescendo sem que cada nova conversa se torne mais um item em sua lista pessoal de tarefas.

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Um padrão útil para outras empresas de criadores

Acontece que seus produtos são sobre o Pinterest, mas a mesma situação aparece em empresas lideradas por criadores.

Um coach recebe as mesmas perguntas antes de uma chamada de descoberta. Um criador de curso ajuda as pessoas a escolher entre programas iniciantes e avançados. Um consultor precisa entender o problema antes de recomendar uma auditoria ou uma sessão individual.

Em cada caso, a parte útil da automação não é enviar mais mensagens. Isso ajuda a manter a conversa certa enquanto o interesse da pessoa ainda está presente.

Para Maya, o acordo se tornou a primeira resposta, o guia para a próxima etapa e uma maneira de proteger ainda mais a demanda que seu conteúdo já havia conquistado.

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SOBRE O AUTOR

Maia

Maya* é uma educadora do Pinterest que ajuda empreendedores digitais e blogueiros a aumentar o tráfego direcionado por meio de cursos on-line, suporte individual e auditorias de contas do Pinterest. Ela construiu um público no Instagram de mais de 241 mil seguidores. *Maya é um pseudônimo usado para proteger a privacidade do criador.*

A IDEIA EDITORIAL

Menos teatro de software. Mais atenção ao momento exato em que o cliente hesita, pergunta, decide ou precisa falar com uma pessoa.

Toda automação útil começa com uma conversa real.

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Construa a partir da forma como seus clientes já conversam.

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