Prepare a fonte

Antes de adicionar conhecimento, remova versões desatualizadas, seções duplicadas, comentários internos e informações confidenciais. Use títulos claros e texto legível. Para uma página da web, use uma URL pública direta para a página que contém a informação.

Adicionar conhecimento por arquivo

1. Abra Conhecimento no menu de navegação esquerdo.

2. Selecione Adicionar.

3. Selecione Adicionar conhecimento por arquivo.

4. Escolha um arquivo de até 30 MB e conclua o envio.

Adicionar conhecimento por link

1. Selecione Adicionar.

2. Selecione Adicionar conhecimento por link.

3. Insira a URL direta da página de origem e conclua a importação.

Use uma página estável que contenha as informações comerciais reais. Evite páginas de resultados de pesquisa, links de visualização temporários, páginas restritas a login ou uma página inicial que não contenha os detalhes que você deseja que o Agente aprenda.

Revisar o resultado

Verifique o Histórico de envio e pesquise as informações importadas na lista de Conhecimento. Leia a entrada, verifique sua categoria e teste o Agente com uma pergunta que a fonte deve responder.

Se o envio do arquivo não for concluído com sucesso, consulte Falha no envio de um documento. Se a entrada existir, mas não for usada nas respostas, consulte O Agente não está usando o novo conhecimento.