Resumen

DealOnca le ayuda a identificar a aquellos clientes que muestran señales de compra más sólidas a lo largo de sus conversaciones.

En lugar de revisar cada interacción manualmente, puede aprovechar los informes de conversación, la actividad del cliente, los casos que requieren soporte técnico y las interacciones recientes para detectar a quienes ya están listos para un seguimiento.

Pídale a DealOnca que localice a los clientes con alta intención de compra

Comience solicitando a DealOnca un análisis de las conversaciones recientes con sus clientes.

Por ejemplo:

«Encuentra a mis clientes con alta intención de compra».

«¿Con quién debería ponerme en contacto hoy?».

«¿Quién está preguntando por precios o por los siguientes pasos?».

«¿Quién parece listo para reservar una asesoría?».

DealOnca analizará los patrones de conversación para destacar a los clientes que muestren señales de interés relevantes.

Identifique señales de compra

Los clientes con alta intención suelen mostrar señales claras, como preguntar por tarifas, disponibilidad, procesos de compra, programación de citas o los pasos a seguir.

La interacción constante y las preguntas detalladas sobre cómo se adapta su producto o servicio a su situación particular también son un fuerte indicador de interés.

Considere estas señales como un contexto valioso y no como una garantía absoluta de compra.

Aproveche los informes de rendimiento

Solicite a DealOnca un informe detallado de sus conversaciones más recientes.

Por ejemplo:

«Genera un informe de los últimos 7 días».

«Resume la actividad de los clientes de esta semana».

Estos informes le permitirán evaluar el volumen de conversaciones, el avance en el embudo de ventas, las métricas clave de los clientes y las siguientes acciones recomendadas.

Cada informe abarca hasta un máximo de 7 días de historial. Si necesita analizar un periodo más amplio, simplemente seleccione varios rangos de fechas.

Revise las conversaciones que requieren soporte

Las conversaciones marcadas como «Soporte Necesario» son otro punto clave para identificar a clientes que requieren atención inmediata.

Estas interacciones suelen incluir dudas que su agente de IA no puede resolver o situaciones que exigen la intervención de un profesional.

Acceda a la conversación, analice el contexto y determine si es oportuno realizar un seguimiento personalizado.

Que una conversación requiera soporte no implica necesariamente que el cliente tenga una alta intención de compra; por ello, es importante revisar el contenido antes de priorizarla.

Consulte la sección de Contactos

Diríjase a Contactos para examinar la actividad individual de cada cliente y el contexto de sus conversaciones.

Utilice el registro de actividad reciente y la información disponible para entender de qué ha hablado el cliente, en qué punto se encuentra la conversación y cuál debería ser el siguiente paso.

Esto le ayudará a distinguir las oportunidades de venta reales de aquellos usuarios que solo están recopilando información.

Analice la interacción en Instagram

Si tiene vinculada su cuenta de Instagram, las interacciones y mensajes de los usuarios le aportarán un contexto valioso sobre su nivel de interés.

Utilice DealOnca para revisar las interacciones relevantes e identificar a quienes hacen preguntas concretas sobre productos, servicios, precios o compras.

Combine siempre estas señales de interacción con el contexto de la conversación antes de decidir a quién contactar.

Realice un seguimiento a los prospectos más prometedores

Una vez que identifique a un cliente potencial, abra la conversación en la Bandeja de entrada y revise tanto el historial como el resumen generado por IA.

Puede cambiar la conversación al modo Copilot si prefiere gestionar la interacción de forma personal, manteniendo al mismo tiempo la asistencia del agente para sugerir respuestas rápidas.

Si el cliente necesita que lo contacte más adelante, también puede apoyarse en DealOnca para programar una tarea pendiente.

Diseñe un flujo de trabajo sistemático

Utilice DealOnca de forma habitual para analizar las conversaciones recientes, detectar señales de intención de compra y definir qué clientes requieren atención inmediata.

En lugar de basarse en un único indicador, cruce estos datos con la información de Contactos, la Bandeja de entrada y los casos de Soporte Necesario.

Esto le proporcionará una perspectiva integral de la etapa en la que se encuentra cada cliente dentro de su proceso de compra y dónde resulta más efectiva una intervención humana.