Introducción

DealOnca es su consultor de ventas con IA integrado en Dealism. Puede interactuar con DealOnca utilizando un lenguaje natural y fluido para gestionar sus AI Customer Agents, organizar su Knowledge base, revisar conversaciones, resolver incidencias y perfeccionar sus flujos de trabajo de ventas.

No necesita aprender comandos complejos ni tecnicismos; simplemente describa lo que desea lograr de manera directa.

Iniciar una conversación

Abra DealOnca desde su espacio de trabajo en Dealism y escriba su solicitud.

Puede empezar con una pregunta sencilla o asignarle una tarea específica a DealOnca. Cuanto más clara y detallada sea su indicación, más precisa y efectiva será la ayuda que reciba.

Por ejemplo, puede solicitar cosas como:

• «Crea un nuevo AI Customer Agent».

• «Ayúdame a optimizar el objetivo de mi Agent».

• «Añade estas preguntas frecuentes a Knowledge».

• «Hazme un resumen de las conversaciones recientes».

• «Muéstrame mis reglas de transferencia».

• «Ayúdame a entender por qué mi Agent dio una respuesta incorrecta».

Configurar su Agent

Utilice DealOnca para facilitar la creación, el ajuste y la mejora continua de sus AI Customer Agents.

Explíquele a DealOnca qué vende su negocio, qué objetivos desea que alcance el Agent y cuál debe ser su estilo de comunicación con los clientes.

También puede solicitar asistencia para estructurar el objetivo de su Agent, definir su tono, diseñar el playbook de ventas, redactar instrucciones y afinar cualquier otra configuración.

Trabajar con Knowledge

DealOnca le ayuda a estructurar y mantener al día la información de consulta que su Agent necesita durante las interacciones con los clientes.

Proporciónele fichas de producto, preguntas frecuentes, tarifas, políticas de empresa o cualquier otra información corporativa, y detalle qué aspectos desea actualizar.

Asimismo, puede pedirle a DealOnca que identifique si falta información o si hay datos contradictorios en Knowledge cuando detecte que su Agent ha dado una respuesta inexacta.

Revisar conversaciones y rendimiento

Pídale a DealOnca que resuma las interacciones recientes con sus clientes o que elabore un informe de rendimiento de un periodo de tiempo concreto.

Por ejemplo:

«Dame el informe de hoy».

«Resume la actividad de los últimos 7 días».

«Muéstrame las principales dudas de los clientes de esta semana».

Aproveche estos datos para identificar preguntas recurrentes, vacíos de información en Knowledge, patrones de comportamiento de los clientes y áreas de mejora para su Agent.

Gestionar flujos de trabajo de ventas

DealOnca también le ayuda a coordinar las reglas de transferencia a agentes humanos, tareas programadas, seguimientos y otros flujos operativos del Agent.

Describa la acción que desea automatizar y aporte los detalles clave, como el perfil del cliente, los plazos o el escenario específico aplicable.

Resolución de problemas con DealOnca

Si algo no funciona según lo previsto, describa la incidencia de manera detallada y aporte un ejemplo real.

Por ejemplo, indique a DealOnca qué Agent está experimentando el problema, qué preguntó el cliente y cuál era la respuesta esperada.

DealOnca analizará la configuración para determinar si el origen del problema se encuentra en Knowledge, en las estrategias aplicadas, en la propia configuración del Agent o en otro punto de su flujo de trabajo.

Sea específico en sus instrucciones

Las indicaciones claras y precisas permiten que DealOnca comprenda exactamente lo que desea lograr.

En lugar de solicitar simplemente «Actualiza mis precios», aporte la información exacta que debe modificarse. Al resolver incidencias, adjunte la pregunta o conversación específica donde se produjo el error.

Recuerde que puede mantener una conversación fluida aportando instrucciones de seguimiento para perfeccionar el resultado final paso a paso.

Optimice su día a día con DealOnca

DealOnca está diseñado para trabajar estrechamente con usted en la gestión y optimización interna, mientras sus AI Customer Agents se encargan de la comunicación directa con sus clientes.

Recurra a DealOnca siempre que necesite preparar a sus Agents, estructurar la base de Knowledge, analizar conversaciones o potenciar el rendimiento general de su espacio de trabajo en Dealism.