Resumen general

DealOnca puede resumir las conversaciones con los clientes y transformar el historial de chat en información de ventas valiosa.

Puede solicitar a DealOnca que analice un periodo de tiempo específico para generar un informe que abarque la actividad de las conversaciones, el comportamiento del cliente, el progreso de las ventas y los siguientes pasos recomendados.

Cómo solicitar un resumen a DealOnca

Abra DealOnca y defina el periodo de tiempo que desea revisar.

Puede utilizar solicitudes sencillas como:

• «Dame el informe de hoy».

• «Resume la semana pasada».

• «Muéstrame del 7 al 13 de septiembre».

Tiene la opción de solicitar un informe diario, semanal o bien seleccionar un periodo personalizado de hasta 7 días.

Qué puede incluir su resumen

DealOnca es capaz de organizar los datos de las conversaciones en diferentes secciones.

El Rendimiento general muestra la actividad de las conversaciones y los mensajes, incluidas las respuestas humanas y las de IA.

El Análisis de embudo ayuda a identificar en qué etapa del proceso de venta avanzan o abandonan los clientes.

La Información sobre clientes destaca preguntas comunes, objeciones, perfiles de clientes y patrones recurrentes en las conversaciones.

Los Siguientes pasos ofrecen acciones recomendadas basadas en los hallazgos de DealOnca en las conversaciones.

Revisar un cliente individual

También puede analizar las conversaciones de un cliente en particular.

Vaya a Contactos y seleccione el cliente que desea revisar. En los detalles del cliente, podrá ver su perfil, el historial de conversaciones, el progreso de ventas y sugerencias de siguientes pasos generadas por IA.

Esto resulta muy útil cuando necesita el contexto de un solo cliente en lugar de un informe general de conversaciones.

Revisar información clave durante una conversación

Abra la conversación con un cliente en la Bandeja de entrada para consultar la información relacionada con el proceso de venta actual.

Dealism puede mostrarle el progreso de los objetivos del cliente, un análisis estratégico y acciones recomendadas para ayudarle a comprender la situación de la conversación y qué pasos seguir.

Usar los resúmenes para mejorar su Agent

Los resúmenes de conversaciones pueden ayudarle a identificar patrones que deberían integrarse en su AI Customer Agent.

Si los clientes formulan la misma pregunta repetidamente, considere añadir la respuesta a Knowledge. Si detecta una objeción común o una situación de ventas recurrente, puede crear o actualizar una Strategy para que su Agent la gestione con mayor eficacia.

Revisar estos datos de forma periódica le permitirá perfeccionar las futuras interacciones con sus clientes.

Siguientes pasos

Pruebe a pedirle a DealOnca que resuma un periodo reciente de conversaciones con sus clientes.

Analice las preguntas recurrentes, las objeciones, los puntos de abandono en el embudo y las acciones recomendadas; luego, aproveche esa información para actualizar el Knowledge y las Strategies de su Agent según corresponda.