Primeros pasos
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La automatización, la inteligencia artificial y su equipo desempeñan funciones distintas
La automatización se encarga de los procesos predecibles, un Agente de Clientes de IA da continuidad a las conversaciones ya iniciadas con los usuarios, y su equipo mantiene el control absoluto en todo momento gracias a la Bandeja de Entrada Unificada.
Dealism de un vistazo
Dealism es un producto de mensajería con IA diseñado para pequeñas empresas. Combina flujos de conversación automatizados, Agentes de Clientes de IA, conocimiento empresarial y una Bandeja de Entrada Unificada para gestionar conversaciones en Instagram, WhatsApp y Live Chat.
Una acción predecible del cliente puede activar una automatización. Cuando la conversación se vuelve más abierta, un Agente de Clientes de IA entrenado puede responder basándose en la información aprobada de la empresa, hacer preguntas de seguimiento útiles y guiar al cliente hacia el siguiente paso. Su equipo puede supervisar la conversación en tiempo real y tomar el control cuando sea necesaria la intervención humana.
Cómo se integra el producto
La Automatización gestiona un activador y el siguiente paso fijo que usted configure, como enviar un mensaje privado tras recibir un comentario apto en Instagram.
Los Agentes de Clientes de IA continúan las conversaciones activas utilizando el rol, el objetivo, el tono, los conocimientos y los límites que usted defina.
El Conocimiento proporciona al Agente información aprobada sobre sus productos, servicios, precios, políticas, preguntas frecuentes y casos de uso de los clientes.
La Bandeja de Entrada Unificada mantiene visibles las conversaciones de los canales compatibles para que el equipo humano y la IA puedan trabajar sobre el mismo hilo.
DealOnca es el asistente integrado para su equipo. Ayuda a preparar el entrenamiento del Agente, estructurar el conocimiento y resumir las conversaciones dentro de Dealism.
DealOnca y un Agente de Clientes de IA no son lo mismo. Su cliente interactúa con el Agente de Clientes de IA seleccionado; su equipo trabaja con DealOnca en la gestión interna de la conversación.
Qué puede hacer con Dealism
Utilice esta sección como punto de partida para la tarea que desea realizar.
Cree su primer Agente de Clientes de IA: configure el agente que participará en las conversaciones con sus clientes.
Defina el objetivo de su Agente: describa lo que debe lograr el Agente y cuáles son sus límites de actuación.
Añada su primera fuente de conocimiento: proporcione al Agente información comercial precisa y verídica para su uso.
Conecte un canal de mensajería: vincule un punto de acceso compatible de Instagram, WhatsApp o Live Chat.
Cree una automatización: configure un activador predecible y su paso consecuente.
Utilice la Bandeja de Entrada Unificada: visualice las conversaciones y coordine las respuestas de la IA y del equipo humano.
Tome el control de la IA: continúe la conversación usted mismo cuando se requiera criterio o una atención personalizada.
Trabaje con DealOnca: entrene a los agentes, organice el conocimiento y transforme conversaciones extensas en contexto útil.
Una forma sencilla de empezar
Cree su cuenta de Dealism y abra su espacio de trabajo.
Cree un Agente y defina su objetivo, tono y límites para la transferencia a un humano.
Añada la información comercial actualizada de su empresa y, a continuación, conecte el canal que sus clientes ya utilizan.
Realice pruebas antes del lanzamiento oficial con preguntas típicas, de seguimiento y situaciones que requieran atención humana.
Revise las conversaciones reales en la Bandeja de Entrada y optimice el Agente a medida que cambien sus productos, políticas y las necesidades de sus clientes.
Para conocer el proceso completo de configuración inicial, siga la lista de verificación de configuración de Dealism.