Visão geral

O DealOnca pode ajudar você a identificar clientes que estão demonstrando sinais de compra mais fortes em suas conversas.

Em vez de analisar cada conversa manualmente, você pode usar relatórios de conversas, atividade dos clientes, casos de Suporte Necessário e interações recentes para encontrar clientes que possam estar prontos para um acompanhamento.

Peça ao DealOnca para encontrar clientes com alta intenção

Comece pedindo ao DealOnca para analisar suas conversas recentes com os clientes.

Por exemplo:

“Encontre meus clientes com alta intenção de compra.”

“Com quem devo fazer um acompanhamento?”

“Quem está perguntando sobre preços ou próximos passos?”

“Quem parece pronto para agendar uma consultoria?”

O DealOnca pode analisar padrões de conversa e ajudar a destacar clientes que demonstram sinais de intenção relevantes.

Procure por sinais de compra

Clientes com alta intenção podem demonstrar sinais como perguntar sobre preços, disponibilidade, compra, agendamento ou o que precisam fazer a seguir.

Interações repetidas e perguntas detalhadas sobre como seu produto ou serviço se aplica à situação deles também podem indicar um interesse mais forte.

Trate esses sinais como um contexto útil, e não como uma garantia de que alguém irá comprar.

Use relatórios de desempenho

Peça ao DealOnca um relatório que cubra suas conversas recentes.

Por exemplo:

“Gere um relatório dos últimos 7 dias.”

“Resuma a atividade dos clientes desta semana.”

Os relatórios podem ajudar você a analisar a atividade das conversas, o progresso do funil, as percepções dos clientes e os próximos passos recomendados.

Cada relatório pode cobrir até 7 dias de histórico de conversas. Use múltiplos intervalos de datas quando precisar analisar um período mais longo.

Analise conversas que precisam de suporte

As conversas marcadas como Suporte Necessário são outro local útil para procurar clientes que exigem atenção.

Essas conversas podem incluir clientes fazendo perguntas que seu Agente não consegue responder ou situações que exigem intervenção humana.

Abra a conversa, analise o contexto e determine se um acompanhamento pessoal é apropriado.

Uma conversa de Suporte Necessário não significa automaticamente que o cliente tenha alta intenção de compra, portanto, analise a conversa real antes de priorizá-la.

Analise os clientes em Contatos

Acesse Contatos para analisar a atividade individual do cliente e o contexto da conversa.

Use as atividades recentes e as percepções de clientes disponíveis para entender o que o cliente discutiu, em que ponto a conversa está e qual poderia ser a próxima ação.

Isso pode ajudar você a distinguir oportunidades ativas de clientes que ainda estão apenas buscando informações.

Analise o engajamento no Instagram

Se o Instagram estiver conectado, as conversas e o engajamento dos clientes podem fornecer um contexto adicional sobre o interesse deles.

Use o DealOnca para ajudar a analisar interações relevantes de clientes e identificar pessoas que fazem perguntas específicas sobre produtos, serviços, preços ou compras.

Combine os sinais de engajamento com o contexto da conversa antes de decidir quem precisa de acompanhamento.

Faça o acompanhamento de clientes promissores

Depois de identificar um cliente que vale a pena acompanhar, abra a conversa na Caixa de Entrada e analise o histórico e o resumo da IA.

Você pode alternar a conversa para o modo Copiloto quando quiser gerenciar a interação pessoalmente, mas ainda usar o seu Agente para sugestões de respostas.

Se o cliente precisar de um acompanhamento posterior, você também pode usar o DealOnca para criar uma tarefa agendada.

Crie um fluxo de trabalho repetível

Use o DealOnca regularmente para analisar conversas recentes, identificar sinais de intenção significativos e determinar quais clientes podem precisar de atenção.

Combine essas percepções com Contatos, Caixa de Entrada e conversas de Suporte Necessário, em vez de confiar em um único sinal.

Isso oferece uma visão mais clara de onde cada cliente está em sua jornada e onde um acompanhamento humano pode ser mais útil.