Visão geral

O DealOnca é o seu consultor de vendas de IA integrado no Dealism. Você pode conversar com o DealOnca usando linguagem natural para gerenciar seus Agentes de Clientes de IA, trabalhar com o Conhecimento (Knowledge), revisar conversas, solucionar problemas e melhorar seus fluxos de trabalho de vendas.

Você não precisa aprender comandos especiais. Basta descrever o que deseja realizar.

Iniciar uma conversa

Abra o DealOnca no seu espaço de trabalho do Dealism e digite a sua solicitação.

Você pode começar com uma pergunta simples ou dar ao DealOnca uma tarefa específica. Quanto mais claramente você descrever o resultado desejado, mais fácil será para o DealOnca ajudar.

Por exemplo, você pode perguntar:

• “Criar um novo Agente de Cliente de IA.”

• “Ajude-me a melhorar o objetivo do meu Agente.”

• “Adicionar este FAQ ao Conhecimento.”

• “Resumir minhas conversas recentes.”

• “Mostrar minhas regras de transferência.”

• “Ajude-me a entender por que meu Agente deu a resposta errada.”

Configurar seu Agente

Use o DealOnca para ajudar a criar e aprimorar seus Agentes de Clientes de IA.

Diga ao DealOnca o que sua empresa vende, o que você deseja que o Agente realize e como ele deve se comunicar com os clientes.

Você também pode pedir ajuda para estruturar o objetivo do Agente, o tom, o manual de estratégias (playbook), as instruções e outras configurações.

Trabalhar com Conhecimento

O DealOnca pode ajudar você a organizar as informações que o seu Agente precisa ao conversar com os clientes.

Forneça detalhes do produto, FAQs, preços, políticas ou outras informações comerciais e descreva o que deseja atualizar.

Você também pode pedir ao DealOnca para ajudar a identificar Conhecimentos ausentes ou conflitantes quando seu Agente der uma resposta imprecisa.

Revisar conversas e desempenho

Peça ao DealOnca para resumir conversas recentes com clientes ou gerar um relatório para um período específico.

Por exemplo:

“Dê-me o relatório de hoje.”

“Resumir os últimos 7 dias.”

“Mostrar as principais dúvidas dos clientes desta semana.”

Use esses insights para identificar perguntas recorrentes, lacunas de Conhecimento, padrões de clientes e áreas onde seu Agente pode precisar de melhorias.

Gerenciar fluxos de trabalho de vendas

O DealOnca também pode ajudar você a trabalhar com regras de transferência, tarefas agendadas, acompanhamentos e outros fluxos de trabalho do Agente.

Descreva o que você deseja que aconteça e forneça detalhes importantes, como o cliente, o momento ou o cenário, quando aplicável.

Solucionar problemas com o DealOnca

Se algo não estiver funcionando como esperado, descreva o problema e forneça um exemplo.

Por exemplo, diga ao DealOnca qual Agente foi afetado, o que o cliente perguntou e qual resposta você esperava.

O DealOnca pode ajudar você a revisar a configuração e determinar se o problema pode estar relacionado ao Conhecimento, às Estratégias, à configuração do Agente ou a outra parte do seu fluxo de trabalho.

Seja específico com suas solicitações

Instruções claras ajudam o DealOnca a entender o que você deseja realizar.

Em vez de dizer “Atualizar meus preços”, forneça a informação exata que deve ser alterada. Ao solucionar problemas, inclua a pergunta ou conversa que causou o problema.

Você pode continuar a conversa com instruções de acompanhamento à medida que refina o resultado.

Continue trabalhando com o DealOnca

O DealOnca foi projetado para trabalhar ao seu lado nos bastidores da conversa com o cliente, enquanto seus Agentes de Clientes de IA se comunicam diretamente com eles.

Use o DealOnca sempre que precisar de ajuda para preparar seus Agentes, organizar o Conhecimento, revisar conversas ou melhorar o funcionamento do seu espaço de trabalho do Dealism.