DealOnca
Atualizado
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A DealOnca trabalha nos bastidores das conversas com os clientes
O DealOnca auxilia a pessoa que utiliza o Dealism. Ele não é o agente voltado para o cliente, e sua equipe deve revisar o trabalho preparado por ele antes de confiar em seus resultados.
DealOnca em resumo
O DealOnca é o assistente de IA integrado ao Dealism. Ele ajuda as pessoas que usam o produto a trabalhar com os Agentes, informações comerciais aprovadas e conversas com clientes que já estão em seu espaço de trabalho.
O DealOnca não é o Agente de IA de Atendimento ao Cliente voltado para o cliente. Seu cliente conversa com o Agente selecionado em uma conversa compatível; sua equipe trabalha com o DealOnca para preparar e entender o contexto por trás dessa conversa.
Como o DealOnca ajuda sua equipe
Treinamento de Agentes: transforme orientações em linguagem simples sobre função, objetivo, tom, qualificação e limites de transferência em uma configuração que sua equipe possa revisar.
Análise de conhecimento: organize arquivos, links, produtos, serviços, políticas e outras informações comerciais fornecidas em um conhecimento mais claro para revisão.
Resumos de conversas: condense um histórico longo no objetivo do cliente, detalhes conhecidos, perguntas não resolvidas e uma próxima etapa útil.
Informações sobre o cliente: ajude a trazer à tona o contexto, como a intenção do cliente e as oportunidades de acompanhamento a partir das conversas disponíveis no espaço de trabalho.
O DealOnca parte do contexto do espaço de trabalho e das informações que sua empresa fornece. Mantenha exceções, decisões confidenciais, alterações de políticas e a aprovação final com uma pessoa física.
O que você pode fazer com o DealOnca
Escolha o guia que corresponde ao resultado que você precisa.
Iniciar uma conversa com o DealOnca — abra o DealOnca e dê a ele uma tarefa clara.
Criar um Agente com o DealOnca — crie um Agente a partir de uma descrição em linguagem simples da função que você precisa.
Treinar seu Agente — refine seu objetivo, tom, abordagem de qualificação, conhecimento e limites.
Adicionar conhecimento usando o DealOnca — transforme material de negócios aprovado em conhecimento que você pode revisar.
Resumir conversas — extraia o contexto importante e a próxima etapa de um histórico de cliente.
Encontrar clientes com alta intenção — revise os sinais dos clientes e identifique conversas que possam precisar de atenção.
Ver mais recursos do DealOnca — entenda quais tarefas se adequam ao DealOnca e quais pertencem à automação, a um Agente ou a uma pessoa física.
Como obter um resultado útil
Escolha uma tarefa. Peça treinamento, organização de conhecimento, um resumo ou uma informação em vez de combinar trabalhos não relacionados.
Forneça a fonte ou o contexto. Nomeie o Agente, a conversa, o arquivo, a URL ou a regra de negócios que o DealOnca deve usar.
Indique o resultado desejado. Explique se deseja um resumo conciso, uma proposta de alteração de treinamento, conhecimento organizado ou uma lista de próximas etapas.
Revise antes de usar. Confirme se os nomes, preços, políticas, tom e limites refletem o seu negócio.
Uma primeira solicitação útil é específica: “Resuma esta conversa, liste o que o cliente precisa, identifique a pergunta em aberto e sugira o próximo passo.” Para começar, consulte Iniciar uma conversa com o DealOnca.