Visão geral

O DealOnca pode resumir as conversas com os clientes e transformar o histórico do chat em insights úteis de vendas.

Você pode pedir ao DealOnca para analisar um período de tempo específico e gerar um relatório que cubra a atividade de conversação, o comportamento do cliente, o progresso das vendas e as próximas etapas recomendadas.

Peça um resumo ao DealOnca

Abra o DealOnca e descreva o período de tempo que você deseja analisar.

Você pode usar solicitações simples como:

• “Dê-me o relatório de hoje.”

• “Resuma a semana passada.”

• “Mostre-me de 7 a 13 de setembro.”

Você pode solicitar um relatório diário, semanal ou escolher um período personalizado de até 7 dias.

O que o seu resumo pode incluir

O DealOnca pode organizar os dados de conversação em várias áreas.

O Desempenho Geral mostra a atividade de conversas e mensagens, incluindo respostas humanas e de IA.

A Análise de Funil ajuda a identificar onde os clientes estão progredindo ou desistindo durante a jornada de vendas.

Os Insights do Cliente destacam perguntas frequentes, objeções, tipos de clientes e padrões nas conversas.

As Próximas Etapas fornecem ações recomendadas com base no que o DealOnca encontra nas conversas.

Analisar um cliente individual

Você também pode analisar conversas de um cliente específico.

Vá em Contatos e selecione o cliente que deseja analisar. Nos detalhes do cliente, você pode visualizar o perfil, o histórico de conversas, o progresso das vendas e as sugestões de próximas etapas geradas por IA.

Isso é útil quando você precisa de contexto sobre um cliente específico, em vez de um relatório geral de conversas.

Analisar insights durante uma conversa

Abra uma conversa com o cliente na Caixa de Entrada para analisar informações relacionadas ao processo de vendas atual.

O Dealism pode mostrar o progresso do objetivo do cliente, análise de estratégia e próximas ações recomendadas para ajudar você a entender em que ponto está a conversa e o que fazer a seguir.

Use resumos para melhorar seu Agente

Os resumos de conversas podem ajudar a identificar padrões que devem ser refletidos em seu Agente de Atendimento de IA.

Se os clientes fazem repetidamente a mesma pergunta, considere adicionar a resposta à Base de Conhecimento. Se notar uma objeção comum ou situação de vendas frequente, você pode criar ou atualizar uma Estratégia para ajudar seu Agente a lidar com isso de forma mais eficaz.

Analisar esses insights regularmente pode ajudar você a aprimorar as conversas futuras com os clientes.

O que fazer a seguir

Tente pedir ao DealOnca para resumir um período recente de conversas com clientes.

Analise as perguntas frequentes, objeções, desistências no funil e ações recomendadas, depois use esses insights para atualizar a Base de Conhecimento e as Estratégias do seu Agente onde for necessário.